Solução 02
Cada oportunidade precisa de um processo.
Do primeiro contato ao pós-venda: cadência, responsáveis, prazos e registro. O lead deixa de depender da memória de alguém.
O problema
A maioria das oportunidades não se perde na mídia. Se perde depois.
Quando não existe processo, o resultado do mês depende da memória e da disposição de quem atendeu.
- 01
O lead entra e ninguém responde no tempo em que ele ainda estava interessado.
- 02
O cliente pergunta, recebe o orçamento e nunca mais é procurado.
- 03
O histórico fica espalhado em conversas de WhatsApp de celulares diferentes.
- 04
O gestor não sabe quantas oportunidades abertas existem hoje.
- 05
Cada vendedor trabalha de um jeito, com cadência e discurso próprios.
- 06
A empresa não sabe por que perdeu a venda — preço, prazo, escopo ou silêncio.
- 07
Cliente que já comprou não é reativado, mesmo sendo o mais barato de vender.
Implementar CRM não é instalar um sistema.
Um CRM sem processo é uma ferramenta cara para registrar desorganização.
Primeiro estruturamos o processo comercial: etapas, responsáveis, prazos e critérios. Depois configuramos a tecnologia para sustentar esse processo.
Diagnóstico e estratégia
O que implementamos de fato.
Mapeamos como a empresa vende hoje, desenhamos como deveria vender e só depois configuramos a ferramenta.
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Mapeamento do processo comercial
Como a oportunidade nasce, quem toca, o que trava.
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Funil e etapas
Etapas com critério objetivo de entrada e saída, não nomes genéricos.
- 03
Responsáveis e SLA
Quem responde, em quanto tempo, e o que acontece se não responder.
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Cadências e follow-up
Sequência definida de tentativas, com canal e intervalo.
- 05
Distribuição e qualificação
O lead certo chega à pessoa certa, com contexto.
- 06
Automação
Registro, notificação, lembrete e próximo passo sem depender de alguém lembrar.
- 07
Integrações
Site, WhatsApp, mídia, ERP e planilhas conversando com o CRM.
- 08
Dashboards e pós-venda
Leitura do funil, motivos de perda e reativação de base.
Como isso se conecta
- Lead
- CRM
- Qualificação
- Atendimento
- Follow-up
- Proposta
- Venda
- Pós-venda
- Reativação
Escopo
Tecnologias que operamos
Escolhemos a plataforma pelo processo da empresa — não o contrário.
- Kommo
- RD Station
- Nectar CRM
- WhatsApp Business API
- n8n
- Make
- APIs e webhooks
- Google Sheets
- Integrações com ERP
- Formulários e landing pages
Medição e evolução
Exemplos de automações
Automação não é enviar mais mensagens. É garantir que o próximo passo aconteça.
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Lead entrou
Oportunidade criada no CRM com origem, campanha e responsável definidos.
- 02
Lead sem resposta
Nova tentativa agendada automaticamente, em outro canal ou horário.
- 03
Orçamento enviado
Cadência de acompanhamento iniciada, com lembretes para o vendedor.
- 04
Cliente agendou
Confirmação automática e lembrete antes da data.
- 05
Faltou ao agendamento
Fluxo de recuperação em vez de simplesmente marcar como perdido.
- 06
Venda realizada
Pós-venda, pesquisa e registro do que fechou o negócio.
- 07
Cliente inativo
Reativação programada com base no tempo desde a última compra.
CRM & Automação
Para quem faz sentido
- 01Empresas que geram leads mas não conseguem dizer o que aconteceu com cada um.
- 02Times comerciais com mais de uma pessoa atendendo.
- 03Operações que atendem por WhatsApp e perdem histórico.
- 04Negócios com orçamento ou proposta no meio do caminho.
- 05Empresas que querem escalar mídia sem aumentar o time na mesma proporção.
- 06Gestores que precisam prever receita a partir do funil.
Prova real
CRM e automação dentro de uma operação real.
Projeto que uniu CRM, automações, rastreamento e novas campanhas — os números estão publicados na página do case.
É Só Um Bolinho
Aluguel de decoração
Reestruturação de campanhas, CRM, automações e rastreamento de vendas em uma operação de aluguel de decoração, mantendo o mesmo orçamento de mídia.
- +4%Conversão
- +10%Ticket médio
- 11xROAS
FAQ
Perguntas frequentes
Preciso trocar de CRM?
Nem sempre. Se o CRM atual atende o processo desenhado, ajustamos configuração, automações e integrações. Trocar só faz sentido quando a ferramenta limita o processo, não quando ela está apenas mal configurada.
Minha equipe vai usar?
Adoção depende de três coisas: o CRM refletir como a empresa realmente vende, reduzir trabalho manual em vez de aumentar, e existir acompanhamento de gestão. Tratamos isso como parte do projeto, com treinamento e ajuste nas primeiras semanas.
Dá para integrar o WhatsApp?
Sim. Conversas, origem do contato e registro da oportunidade podem ficar dentro do CRM, com histórico preservado mesmo quando muda o responsável.
Automação vai deixar o atendimento robotizado?
Automatizamos registro, roteamento, lembrete e próximo passo. A conversa comercial continua humana — o objetivo é liberar tempo do time para ela.
Quanto tempo leva uma implementação?
Depende da complexidade do funil, do número de integrações e da disponibilidade do time para as etapas de mapeamento e validação. Definimos escopo e sequência no diagnóstico.
Vocês continuam depois da implantação?
Sim, quando faz sentido. Processo comercial muda; automações e funis precisam de revisão contínua.
Quantas oportunidades sua empresa perde porque ninguém fez o próximo contato?
No diagnóstico mapeamos o caminho do lead na sua operação e mostramos onde ele para hoje.